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　　社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生、促进社会公平的兜底性制度安排。广州通过持续深化“穗救易”改革，让救助服务更“智慧”。深入开展“人工智能+救助”行动，创新实施“智申办、智核对、智审批、智监测、智服务、智评价”等六项智慧救助工程，试点应用民政救助AI问政大模型，建设涵盖8个维度40多项监测指标的低收入人口救助帮扶模块，上线救助资金“不落地”发放监管功能，全面实现社会救助档案电子化管理。

　　广州民政部门在全省率先建成市级综合救助服务平台，打造40个可感可及的“穗救易共助空间”，覆盖自市至村（社区）4级共助网络。发布46项分层分类社会救助惠民事项，打造市级“电亮民生”“水润民生”“约惠民生”等系列“守护民生”服务项目和区级“云助福”“爱心湾区”等服务品牌，累计服务困难群众达14.75万人次。全方位推进“智关爱”服务走深走实，2024年电访困难群众144.3万人次，入户探访2156户，发送关心关爱提醒短信58万条，及时发现并解决困难群众需求759个。

　　过去一年，广州不断完善养老服务体系，提前完成特殊困难老年人家庭居家适老化改造省民生实事任务。完善“颐康中心+长者饭堂+敬老院+N个村级站点”四点联动的镇村养老服务网络。在全市遴选奖补增城区新塘街等10个引领性颐康中心，引领示范全市颐康中心高标准建设运营。全市所有街镇综合养老服务中心（颐康中心）全部与基层卫生服务中心建立医养服务合作关系。打造引领性长者饭堂超100个，全市长者饭堂老年人助餐配餐服务人次超千万。建成养老机构认知障碍照护床位2884张，打造7个认知症照护社区支持中心。持续优化老年优待服务水平，提升政务服务能力，全年共完成老年人优待卡制发超20万张，其中常住外埠老年人办理超8万张，创历史新高。

　　千人同心，则得千人之力。广州充分动员民政领域社会力量，深入开展“百社联百村助力百千万工程”专项行动，组织33个社会组织与市内86个村建立结对帮扶关系，96家社会组织投入8924万元开展285个特色帮扶项目活动，启动第十一届社会组织公益创投活动，投入2000万元，撬动社会配套资金超1598万元，引导144家社会组织开展为老、助残、救助帮困、未成年人保护、社区治理等帮扶活动。

　　如何扎实推进帮扶协作工作，为被帮扶地区乡村振兴工作提供强有力支持？广州继续落实好定点帮扶梅州市大埔县茶阳镇责任，大力推进重点帮扶项目大埔县茶阳镇敬老院扩容提质项目，通过消费帮扶、捐款捐物等形式资助款物213.89万元，开展帮扶项目20个，全力支持茶阳镇灾后重建和驻镇帮镇扶村工作。推进市内帮扶工作，通过爱心物资进社区、“善城暖屋”“爱心衣橱”等向市内困难群众发放10万件爱心物资。组织组团单位联合赴荔湖街考察调研并座谈，2024年纵向组团帮扶单位共开展15个帮扶项目，筹集约135万元款物。

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